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Viver Seguro no Trânsito

Nós estamos fazendo nossa parte. E você?
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  • PROCONs: o Seguro DPVAT cada vez mais próximo de quem nos ajuda a cuidar da população brasileira

    Quando pensamos em quem pode atender às demandas de consumo da população brasileira, imediatamente um órgão vem a nossa mente: o PROCON. E sabia que, apesar de não haver relação consumerista entre o órgão e o Seguro DPVAT, investimos muito nessa aproximação? É isso aí! Afinal de contas, nosso objetivo é estabelecer diálogos e conexões que beneficiem os mais de 208 milhões de brasileiros. Hoje, vamos contar um pouquinho de como se dá essa relação e como, através dela, estamos contribuindo, juntos, para a criação de uma cultura de diálogo em todo o Brasil. Confere só! 😉

    Telefone vermelho: linha telefônica exclusiva

    Você sabia que a Seguradora Líder, através da sua Ouvidoria, conta com um canal de relacionamento direto com o PROCON e com as Defensorias? Sim! 😉 É o chamado "telefone vermelho", uma linha telefônica exclusiva onde representantes dessas instituições podem entrar em contato para verificar andamento de processos, questões sobre a arrecadação, dentre outros temas. Bem legal, não é mesmo? 😍

    Também estamos no Consumidor.gov

    Com o objetivo de continuar expandindo o relacionamento com os órgãos fiscalizadores e reguladores, como o PROCON, desde maio, a Seguradora Líder também está presente no Consumidor.gov, portal monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) onde é possível enviar dúvidas acerca do pedido de indenização do Seguro DPVAT e avaliar o atendimento recebido. E os resultados já podem ser vistos: a Seguradora Líder fechou o primeiro semestre de 2018 com 100% dos questionamentos recebidos atendidos e com um índice de solução de 80% das reclamações. \o/

    Por dentro da 1ª edição do Encontro "Seguro DPVAT – Estamos Aqui Para Você"

    Mas não para por aí! A Seguradora Líder também tem investido em ações para aprofundar as discussões sobre a importância do diálogo na gestão do Seguro DPVAT, pessoal. Uma delas aconteceu no dia 08 de novembro, em São Paulo: foi a 1ª edição do Encontro "Seguro DPVAT – Estamos Aqui Para Você", que contou com a participação de mais de 100 representantes de instituições ligadas à Defesa do Consumidor de todo o Brasil e Ouvidorias das Consorciadas. Você confere tudo o que rolou por lá em matéria especial da 53ª edição da Newsletter "Seguradora Líder Informa". 😉

    Através da relação da Seguradora Líder com o PROCON, nosso objetivo é dar mais celeridade na liquidação dos pedidos de indenização e colaborar para a redução dos índices de judicialização. E sabe quem sai ganhando com isso tudo? Você! E aí, gostou de ficar por dentro de mais uma das parcerias da Seguradora Líder? Então, é só deixar o seu comentário aqui embaixo. 😉