Descrição:
O Curso de Capacitação em 1º atendimento do Seguro DPVAT tem como objetivo qualificar as equipes responsáveis por prestar o atendimento aos beneficiários do Seguro DPVAT. O curso é direcionado aos Atendentes dos pontos de atendimento oficiais e Corretores de seguro atuantes nas categorias 3 e 4.
Objetivos Específicos:
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Apresentar técnicas eficazes de atendimento ao público;
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Apresentar o conceito, coberturas e características do Seguro DPVAT;
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Apresentar a documentação necessária para a formulação do pedido de indenização;
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Orientar quanto ao preenchimento dos formulários específicos do Seguro DPVAT;
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Apresentar os procedimentos para a correta recepção dos documentos do pedido de indenização;
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Apresentar estudos relativos à prevenção de acidentes de trânsito;
Ao final do curso o aluno estará capacitado a:
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Prestar um atendimento de excelência aos beneficiários do Seguro DPVAT;
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Conhecer as principais informações e características do Seguro DPVAT;
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Conhecer a documentação básica e complementar para requerer a indenização;
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Orientar os beneficiários quanto ao correto preenchimento dos formulários específicos do Seguro DPVAT;
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Recepcionar a documentação para abertura e/ou complementação dos pedidos de indenização do Seguro DPVAT;
Programação:
O curso traz uma abordagem geral sobre o Seguro DPVAT, dando enfoque nos seguintes temas:
- Excelência no Atendimento: a importância de realizar um atendimento de excelência;
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O Seguro DPVAT: conceito, coberturas, estatísticas e características do Seguro DPVAT;
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Formulação do pedido de indenização: documentos do sinistro, documentos das pessoas, documentos do pleito;
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Documentação complementar: necessidade de apresentação de outros documentos;
- Formulários específicos: os formulários que devem ser apresentados, bem como orientações quanto ao seu correto preenchimento.
Cronograma:
Estão abertas as inscrições para o Programa de Capacitação do Seguro DPVAT na modalidade EAD (Ensino a Distância).
Faça sua solicitação de inscrição abaixo, que enviaremos um e-mail com a resposta referente à efetivação de sua matrícula.
*O curso é gratuito e após a conclusão você recebe um certificado da Escola Nacional de Seguros.
Para mais informações sobre o curso, entre em contato pelo e-mail
capacitacao.dpvat@seguradoralider.com.br.
*A emissão do certificado está condicionada a nota da avaliação de conhecimento, que precisa ser superior a 5.
Solicite sua inscrição
"O conhecimento é um bem imensurável que, uma vez adquirido, acompanhará você em toda sua jornada!"
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